POLÍTICA PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
ALCANCE
Esta política de tratamiento de datos personales será aplicada a todos los datos
personales que sean recolectados, almacenados, consolidados, procesados,
analizados y difundidos, a través de cualquier canal físico o digital respeto a todos los
datos se recolectan de manera digitales y física en PROVITAL SERVICIO INTEGRAL
DE SALUD PROVITALINTEGRAL S.A.
Esta política es de acceso público, toda persona, puede disponer de su información en
la medida que se encuentre publicada.
OBJETO
Mediante la presente política, PROVITAL SERVICIO INTEGRAL DE SALUD
PROVITALINTEGRAL S.A. establece los procedimientos para que el titular de los datos
o su representante en caso de menores de edad, ejerzan sus derechos respecto del
tratamiento de sus datos personales o sensibles, acorde al ordenamiento legal vigente.
DATOS QUE SE RECOLECTAN
PROVITAL SERVICIO INTEGRAL DE SALUD PROVITALINTEGRAL S.A. recolecta
datos personales y sensibles relativos a la salud tales como: cedula de ciudadanía,
nombres y apellidos, fecha de nacimiento, sexo, estado civil, nacionalidad, edad, lugar
de nacimiento, instrucción, profesión, Información Clínica, a través de los mecanismos
físicos y digitales con los que cuenta.
PROVITAL SERVICIO INTEGRAL DE SALUD PROVITALINTEGRAL S.A. no comparte
información sobre datos personales o sensibles a terceros, salvo los casos previstos en
el ordenamiento jurídico.
FINALIDAD
PROVITAL SERVICIO INTEGRAL DE SALUD PROVITALINTEGRAL S.A. tratará los
datos personales y sensibles, así como la información que se genere de estos para los
siguientes fines:
- a) Garantizar el acceso a los servicios de salud relacionados los servicios ofrecidos por PROVITAL SERVICIO INTEGRAL DE SALUD PROVITALINTEGRAL S.A.
- b) Cuidar el estado de salud del titular;
- c) Aplicar, controlar, y vigilar el cumplimiento de la Ley Orgánica de Salud; y, las normas relacionadas.
- d) Proporcionar asistencia y servicios.
- e) Proporcionar información basada en las necesidades y responder a las solicitudes.
- f) Proporcionar información relativa a foros en línea y redes sociales.
- g) Recopilar, informar y/o verificar información.
- h) Obtener retroalimentación o aportación del paciente, con el fin de mejorar y ofertar productos y servicios.
- i) Evaluar y dar seguimiento a los servicios brindados.
- j) Tratar los datos personales, para fines de investigación científica, según lo establecido en la normativa nacional vigente sobre investigaciones en salud.
- k) Tratar los datos personales, para fines de vigilancia de la salud.
PROCESO PARA EJERCER EL DERECHO DE LOS TITULARES DE LOS DATOS PERSONALES
PROVITAL SERVICIO INTEGRAL DE SALUD PROVITALINTEGRAL S.A. reconoce a
los titulares de datos personales y sensibles, el acceso; rectificación y actualización;
eliminación; oposición; limitación; y, suspensión al tratamiento que se realice sobre la
información de sus datos personales, garantizando el cumplimiento de la norma vigente.
Para garantizar el cumplimiento de los derechos del titular de la información, se realizará
el siguiente procedimiento:
- a) El titular de la información y/o representante legal puede acceder a su información a través de una solicitud dirigida a PROVITAL SERVICIO INTEGRAL DE SALUD PROVITALINTEGRAL S.A. de manera presencial o a través del correo electrónico provital.adm@gmail.com La instancia correspondiente notificará la respuesta al titular en el plazo determinado en la normativa vigente.
- b) El titular de la información y/o representante legal, debe ingresar, a través de una solicitud dirigida a PROVITAL SERVICIO INTEGRAL DE SALUD PROVITALINTEGRAL S.A. de manera presencial o a través del correo electrónico provital.adm@gmail.com, la solicitud de rectificación y actualización; eliminación; oposición; limitación; y/o, suspensión dirigida al responsable del tratamiento de datos personales; y, adjuntar los documentos justificativos, según sea el caso.
- c) El Responsable del tratamiento de datos personales analizará la procedencia del requerimiento en coordinación con las instancias correspondientes.
- d) En caso de ser procedente, PROVITAL SERVICIO INTEGRAL DE SALUD PROVITALINTEGRAL S.A. ejecutará las acciones correspondientes, para el cumplimiento del requerimiento, y notificará al titular de los datos personales en un término no mayor a quince (15) días.
- e) En caso de no ser procedente, PROVITAL SERVICIO INTEGRAL DE SALUD PROVITALINTEGRAL S.A. notificará la respuesta al titular de los datos personales, debidamente justificada, dentro del término de quince (15) días.
NOTIFICACIONES CUANDO EXISTAN CAMBIOS EN LA POLÍTICA
PROVITAL SERVICIO INTEGRAL DE SALUD PROVITALINTEGRAL S.A. se reserva el
derecho de actualizar esta política por necesidad institucional, acorde al ordenamiento
legal vigente.
MEDIDAS PARA PRECAUTELAR LA SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
PROVITAL SERVICIO INTEGRAL DE SALUD PROVITALINTEGRAL S.A. protege la
seguridad de los datos personales conforme a los principios de seguridad de la
información (confidencialidad, integridad y disponibilidad).
BASE LEGAL QUE SUSTENTA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
PROVITAL SERVICIO INTEGRAL DE SALUD PROVITALINTEGRAL S.A. fundamenta
el tratamiento que da a los datos personales y sensibles en los siguientes instrumentos
legales:
- a) Constitución de la República del Ecuador
- b) Ley Orgánica de Salud
- c) Ley Orgánica de Protección de Datos Personales
- d) Ley Orgánica de Discapacidades
- e) Código Orgánico de la Economía Social de los Conocimientos, Creatividad e Innovación
- f) Acuerdo Ministerial 5216 publicado en Registro Oficial Suplemento 427 del 29 de enero de 2015, con una reforma realizada en 12 de febrero de 2021, mediante el cual el Ministerio de Salud Pública expide el “Reglamento de Información Confidencial en Sistema Nacional de Salud”.
Además, se deberá considerar la normativa que la autoridad competente emita para el
efecto.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
El tratamiento de datos personales debe concebirse sobre la base del debido sigilo y
secreto, es decir, no debe tratarse o comunicarse para un fin distinto para el cual fueron
recogidos, a menos que concurra una de las causales que habiliten un nuevo
tratamiento conforme lo dispone la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
En lo que respecta a los datos relativos en salud, los Responsables y Encargados del
tratamiento de datos, así como todas las personas que intervengan en cualquier fase
de este, estarán sujetas al deber de confidencialidad, de tal manera que se garantice
una seguridad adecuada de los datos personales, incluida la protección contra el
tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidental,
mediante la aplicación de medidas técnicas organizativas apropiadas. Esta obligación
será complementaria del secreto profesional de conformidad con cada caso y, se
mantendrán aun cuando hubiese finalizado la relación del obligado con el Responsable
o Encargado del tratamiento.
PROVITAL SERVICIO INTEGRAL DE SALUD PROVITALINTEGRAL S.A. no se hace
responsable por la veracidad o exactitud de los datos entregados por terceros o
contenida en sus repositorios físicos o digitales. PROVITAL SERVICIO INTEGRAL DE
SALUD PROVITALINTEGRAL S.A. solamente será responsable del tratamiento y uso
de los datos personales que recabe en forma directa a través de los servicios en línea.
PROVITAL SERVICIO INTEGRAL DE SALUD PROVITALINTEGRAL S.A. utiliza
medios electrónicos en las comunicaciones, notificaciones, envío y recepción de
documentos, información y demás actuaciones relacionadas con el desarrollo de sus
actividades, incluyendo el uso de correo electrónico, plataformas digitales y otros
mecanismos tecnológicos habilitados para el efecto. La comunicación con los titulares
de datos será realizada a través de medios de contacto proporcionados por los mismos
titulares o sus representantes.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
En Provital Servicio Integral de Salud (en adelante, “Provital”), nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros pacientes, usuarios, colaboradores y visitantes de nuestro sitio web, garantizando su tratamiento conforme a la normativa vigente en la República del Ecuador.
La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos es proporcionada a través de nuestros canales físicos y digitales.
1. Responsable del tratamiento de los datos
- Responsable: Provital Servicio Integral de Salud
- Sitio web: https://provital.ec
- Correo de contacto: info@provital.ec
- Domicilio: Quito, Ecuador
Provital actúa como responsable del tratamiento de los datos personales conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
2. Datos personales que recopilamos
Provital podrá recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales, según corresponda:
- Datos de identificación: nombres, apellidos, número de cédula o pasaporte.
- Datos de contacto: correo electrónico, número telefónico, dirección.
- Datos administrativos: información de facturación, seguros médicos o reembolsos.
- Datos de salud (datos sensibles): historia clínica, diagnósticos, tratamientos, exámenes médicos, información terapéutica y cualquier dato necesario para la prestación de servicios médicos.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, cookies y comportamiento de navegación en el sitio web.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
- Prestación de servicios médicos, terapéuticos y de salud integral.
- Gestión de citas, consultas médicas y seguimiento clínico.
- Administración interna, facturación y cumplimiento de obligaciones legales.
- Comunicación con pacientes y usuarios sobre servicios, recordatorios de citas o información relevante.
- Atención de solicitudes realizadas a través del sitio web o canales digitales.
- Mejora de la experiencia del usuario en el sitio web.
- Cumplimiento de obligaciones regulatorias, sanitarias y legales.
4. Base legal para el tratamiento
El tratamiento de los datos personales se realiza sobre la base de:
- El consentimiento expreso del titular de los datos.
- La necesidad de ejecutar una relación contractual o precontractual.
- El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.
- La protección de intereses vitales del titular, especialmente en el ámbito de la salud.
5. Tratamiento de datos sensibles
Los datos relacionados con la salud son considerados datos sensibles. Provital garantiza que estos datos:
- Serán tratados exclusivamente por personal autorizado y bajo estrictos criterios de confidencialidad.
- Serán utilizados únicamente para fines médicos, clínicos y administrativos vinculados a la atención del paciente.
- Contarán con medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales reforzadas.
6. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, o mientras exista una obligación legal o contractual que lo requiera, especialmente en el caso de historias clínicas.
7. Derechos del titular de los datos
El titular de los datos personales tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Solicitar la rectificación o actualización de información incorrecta.
- Solicitar la eliminación de sus datos, cuando sea legalmente procedente.
- Oponerse o limitar el tratamiento de sus datos.
- Solicitar la portabilidad de sus datos, cuando aplique.
- Revocar su consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, el titular puede enviar una solicitud al correo electrónico: info@provital.ec, adjuntando una copia de su documento de identidad.
8. Transferencia y comunicación de datos
Provital no compartirá datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:
- Cuando sea necesario para la prestación del servicio médico (laboratorios, especialistas, aseguradoras).
- Cuando exista una obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
- Cuando el titular haya otorgado su consentimiento expreso.
En todos los casos, se garantizará la confidencialidad y seguridad de la información.
9. Seguridad de la información
Provital implementa medidas técnicas, organizativas y administrativas adecuadas para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.
10. Uso de cookies
El sitio web de Provital puede utilizar cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico web y optimizar nuestros servicios digitales. El usuario puede configurar su navegador para aceptar o rechazar el uso de cookies.
11. Modificaciones a la política de privacidad
Provital se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.
12. Aceptación de la política
El uso del sitio web y de los servicios de Provital implica la aceptación expresa de esta Política de Privacidad y del tratamiento de los datos personales conforme a lo aquí establecido.
13. Del ejercicio de sus derechos y revocatoria de uso de datos personales
En cualquier momento, usted puede hacer efectivos sus derechos de acceso, eliminación, rectificación y actualización, oposición, anulación o suspensión, limitación del tratamiento y a no ser objeto de una decisión basada únicamente en valoraciones automatizadas, así como a su derecho a la portabilidad, mediante el envío de un correo electrónico a info@provital.ec. Puede consultar más información al respecto de cómo se tratan sus datos en el sitio web de Provital https://provital.ec/politica-de-privacidad-y-proteccion-de-datos-personales/